Verzenden & retourneren

Verzenden & afleveren

Elke bestelling boven €100 euro word gratis verzonden of geplaatst en al uw bestellingen vallen onder het Wettelijke recht op retour.

Voor meer informatie klik hier

Afleveren bij vooruitbetaling luxe ,grote, gevoelige of zeer zware items (Nederland en Belgie)    

Items die wij bij u op afspraak komen plaatsen hebben geen verzendkosten. Binnen 24 uur na uw bestelling bellen wij U om een afspraak voor plaatsing te maken en plaatsing volgt binnen een week of op een andere datum/tijdstip als U daar voor kiest.

Betalen bij Aflevering luxe, grote, gevoelige of zeer zware items (Nederland en Belgie) 

Wij bieden u ook de mogelijkheid om items te betalen wanneer wij ze op afspraak komen plaatsen. De kosten hiervan bedragen 45 euro. Wij accepteren Betalingen van pinpassen Maestro en V Pay en van creditcards Mastercard, Visa en American Express. Tevens kan er contant afgerekend worden.

Verzenden bij vooruitbetaling Pakketten (Nederland)

Standaard verzenden wij pakketten met PostNL de kosten hiervan bedragen 5,95 euro. Bestellingen boven 100 euro worden binnen Nederland gratis verzonden. Bestelt u meerdere items dan kan het zijn dat wij deze in verschillende pakketten naar u toe sturen als het gewicht boven de 30 kg uitkomt u krijgt dan ook meerdere Track & Trace codes toegestuurd.

Verzenden onder Rembours Pakketten (Nederland) 

Achteraf betalen via PostNL Rembours kost voor een pakket tot 30 kg 15,95 euro en boven 30 kg 20,95 euro er worden dan 2 aparte zendingen verstuurt. Tot een aankoopbedrag van 500 euro word de bestelling bij u thuis afgeleverd waarna u direct betaald. Een bestelling boven 500 euro moet door de uzelf worden opgehaald en worden betaald bij het Postkantoor of Pakketpunt. U ontvangt dan per post een bericht van PostNL met informatie waar u het pakket van meer dan 500 euro kunt ophalen en betalen. Denkt u hierbij ook aan u legitimatiebewijs.

Verzenden bij vooruitbetaling Pakketten (Europa) 

Standaard verzenden wij pakketten met DPD de kosten hiervan bedragen 9.95 euro. Bestellingen boven 100 euro worden binnen Europa gratis verzonden. Bestelt u meerdere items dan kan het zijn dat wij deze in verschillende pakketten naar u toe sturen als het gewicht boven de 20kg uitkomt u krijgt dan ook meerdere Track & Trace codes toegestuurd

Retourneren

Retourneren van Pakketten (Nederland) 

Bent u niet geheel tevreden met het product wat u heeft gekregen dan kunt u dit uiteraard binnen 14 dagen na ontvangst bij ons melden u heeft vervolgens nog 14 dagen om het retour te sturen. Neem contact met ons op via email info@indomarmer.nl of het contactformulier op de klantenservice pagina onder vermelding van het ordernummer, artikelnummer en de reden van retour. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na melding van de retour gecrediteerd.  De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij verzoeken u om het verpakkingsmateriaal waarin wij de producten aangeleverd hebben te bewaren totdat u er zeker van bent dat u het product wilt behouden zodat u bij het retour sturen onze stevige dozen kunt hergebruiken en de kans op beschadiging minimaal is. Ook kunt u items met een waarde tot 500 euro het beste met handtekening voor ontvangst sturen en de nog duurdere items extra verzekerd zodat u zeker weet dat of het pakket heel aankomt of dat de waarde van de zending word vergoed door PostNL. Het risico van verzenden ligt namelijk bij U. Wij zullen u in gevallen waarbij de zending kapot of kwijtgeraakt is uiteraard volledig bijstaan en helpen dit met PostNL te regelen.

Retourneren van Pakketten (Europa)

Bent u niet geheel tevreden met het product wat u heeft gekregen dan kunt u dit uiteraard binnen 14 dagen na ontvangst bij ons melden u heeft vervolgens nog 14 dagen om het retour te sturen. Neem contact met ons op via email info@indomarmer.nl of het contactformulier op de klantenservice pagina onder vermelding van het ordernummer, artikelnummer en de reden van retour. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na melding van de retour gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij verzoeken u om het verpakkingsmateriaal waarin wij de producten aangeleverd hebben te bewaren totdat u er zeker van bent dat u het product wilt behouden zodat u bij het retour sturen onze stevige dozen kunt hergebruiken en de kans op beschadiging minimaal is. Ook kunt u items met een waarde tot 500 euro het beste met handtekening voor ontvangst sturen en de nog duurdere items extra verzekerd zodat u zeker weet dat of het pakket heel aankomt of dat de waarde van de zending word vergoed door DPD. Het risico van verzenden ligt namelijk bij U. Wij zullen u in gevallen waarbij de zending kapot of kwijtgeraakt is uiteraard volledig bijstaan en helpen dit met PostNL te regelen.

Retourneren van door ons geplaatste items (Nederland en België)

Bent u niet geheel tevreden met het product wat wij bij u geplaatst hebben dan kunt u dit uiteraard binnen 14 dagen na ontvangst bij ons melden. Neem contact met ons op via email info@indomarmer.nl of het contactformulier op de klantenservice pagina onder vermelding van het ordernummer, artikelnummer en de reden van retour. Wij maken vervolgens met u een afspraak om het Item op te komen halen. De kosten van de retour zijn voor u en worden berekend op basis van een kilometer vergoeding met een minimum van 25 euro en een maximum van 80 euro. Deze Kilometer vergoeding bedraagt 0,20 euro cent per gereden kilometer. Woont u bijvoorbeeld in Amsterdam dan zijn de te rijden Kilometers 124 heen en 124 terug samen 248 x 0,20 euro cent = 49,60. Dit vergoed alleen de door ons gemaakte benzinekosten.

U kunt er uiteraard ook voor kiezen om het product op een andere manier naar ons te retourneren. Dit is dan wel geheel op eigen risico. Wij zijn gewend om met deze zware/gevoelige producten te werken. Het risico en de kosten mocht er iets misgaan met het product als wij het ophalen zijn voor ons. Wij verzoeken u mocht u er toch voor kiezen om een externe partij dit te laten doen het product goed te verzekeren zodat mocht er wat misgaan u de schade kunt verhalen uiteraard zijn wij ten alle tijden bereid u daar bij te helpen.

Retourneren van gepersonaliseerde items (Europa)

Heeft u bijvoorbeeld een buste van uzelf laten maken dan kan deze niet retour gestuurd worden aangezien het voor ons niet mogelijk is dit aan iemand anders te verkopen. Behalve dan als u bijvoorbeeld onze Koning bent. Een heleboel items die speciaal voor u gemaakt en ontworpen zijn kunnen daarentegen wel ook aan andere mensen verkocht worden en wij zullen daarbij per geval moeten bekijken of het product retour gestuurd mag worden. Neemt u contact met ons op via email info@indomarmer.nl of het contactformulier op de klantenservice pagina onder vermelding van het ordernummer, artikelnummer en de reden van retour. Wij zullen dan beoordelen of het product retour gestuurd mag worden.

Modelformulier voor retourneren klik hier